Бонусная программа.

Их еще иногда называют программами лояльности. Основная задача бонусной программы, впрочем как и дисконтной- повысить продажи в магазине. Не смотря на то, что задачи дисконтной и бонусной  программ одинаковы, есть и существенные отличия. Дисконтная программа возвращает потраченные покупателем деньги в виде скидки, а бонусная программа позволяет купить товаров больше за те же деньги.

Если смотреть с точки зрения продаж, то бонусная программа более выгодна для магазина. Ведь при обмене бонусов на товары можно накладывать много всяких условий и ограничений. Давайте подробнее остановимся на особенностях бонусной и дисконтной программы.

Дисконтная программа.

Проста в идеи и реализации. Покупатель совершает покупки в магазине и чем больше тратит денег, тем большую скидку может получить. Скидка покупателям может предоставляться как на отдельный чек(хотя в интернет-магазинах я такого не встречал),  так и на объем покупок. Если объем покупок клиента достигает определенной величины, он получает скидку на все последующие покупки. Дисконтная программа может быть многоуровневой. В этом случае делается несколько контрольных точек. Например, при покупке на сумму 10000 клиент получает 5% скидки, при достижении 20000 – 10% скидки, при 50000 – 20% и т.д.

Бонусная программа.

Более сложна в реализации, но в конечном итоге принесет больше прибыли. За каждый потраченный в магазине доллар, клиент получает бонусы, которые потом может потратить на покупки в том же магазине. Бонусы могут начисляться не только за покупки на сайте, но и за определенные действия.  Некоторые магазины даже разделяют бонусы на два вида: те, которые получены за покупки, и те которые получены за действия. Бонусами, полученными за покупки можно полноценно расплачиваться, покрывая полную стоимость товара. Бонусами, полученными за действия можно покрыть только частичную стоимость товара.  Помимо ограничений на трату бонусов, можно ограничить круг товаров, которые разрешим покупать за накопленные бонусы.

Самый сложный по реализации и достаточно редкий вариант – комбинированная программа.

Это некий гибрид первого и второго варианта. Покупатели тратят деньги на покупки и получают за это бонусы. Количество накопленных бонусов дает право на скидку. Система скидок – многоуровневая. Бонусы также можно тратить на товары или услуги сайта (так например, бонусами можно оплатить доставку товара). Число бонусов уменьшается, соответственно  уменьшается и размер скидки, которую получает покупатель.

Вообще, каждый интернет-магазин пытается придумать что то свое, оригинальное. То, чего еще ни у кого не было. Но в конечном итоге все сводиться к одной из трех систем лояльности, возможно с некоторыми модификациями или дополнениями.