О работе в SMM

Смотрел на выходных публикации, посвященные SMM, на тематических сайтах и блогах. И наткнулся на одну достаточно интересную статью, вернее на пост в ЖЖ, который привлек большое внимание как среди ЖЖ-шников так и на других ресурсах. Много там было написано правильных вещей из «внутренней кухни» SMM-щиков. В частности было заявлено, что клиент часто не осознает причин, по которым он приходит в социальные сети. И довольно часто самой веской причиной для клиента будет мода на подобного рода услуги, а также потому что «так у всех, и себе хочу».

Что чаще всего клиент хочет получить от социальных сетей?

1. Хочу увеличить трафик на сайт. У клиента есть сайт, и он, через социальные сети, хочет увеличить число посетителей. При этом закономерный вопрос: сколько может стоить один переход?
2. Хочу увеличить продажи. У клиента есть бизнес, и он, путем работы в социальных сетях, планирует увеличить число клиентов.
3. Хочу улучшить имидж. В интернете есть негативная информация о клиенте, которая распространяется толи обиженными клиентами, толи завистливыми конкурентами. Клиент хочет устранить их негативное влияние, или хотя бы свести к минимуму.
4. Хочу продвинуть бренд или торговую марку. Цель данного действа заключается в донесении информации как можно большей контактной аудитории.
Социальные сети и  блоги появились в первую очередь как инструменты общения. И подходить к ним нужно именно с этой стороны, как к инструменту общения. Реклама товаров или услуг, по крайней мере в прямом виде, мало того что не приемлема пользователем, но порой вызывает эффект обратный ожидаемому. Идет массовое отторжение рекламных сообщений. Более того, люди, которые пришли пообщаться в социальную сеть с друзьями, навряд ли захотят переходить на ваш сайт, разве что вы их очень заинтересуете. Но, перейдем к ответам на вопросы клиентов.
1. Сложно оценить стоимость перехода на сайт клиента. Если при поисковом продвижении сайта (SEO), еще можно делать какие-то прогнозы (хотя и довольно условные) исходя из частоты поисковых запросов, места в выдачи поисковой системы, то при продвижении в социальных сетях(SMM) приходится учитывать размер контактной аудитории, причем максимально таргетированный, интерес пользователей к данной теме, уровень активности пользователей, лояльность к бренду, сезонность и множество других факторов, которые зачастую сложно представить на строгом языке цифр. Потому можно дать прогноз (весьма приблизительный) минимального результата при определенном бюджете.
2. Количество людей, которые станут покупателями, можно приблизительно определить, воспользовавшись воронкой продаж. При этом всех пользователей можно условно разделить на 3 группы: общая аудитория, активная аудитория, и непосредственно лиды (тобиш потенциальные покупатели). Самое интересное, что в третью группу могут попадать люди как с первой так и со второй.
3. Это направление одно из самых востребованных, и решается без проблем. При этом чаще всего проводится комплексная работа по форумах, сервисах оценок и отзывов, сервисах ответы, социальных сетях(что реже). Но могут быть реализованы более узконаправленные варианты воздействия.
4. В деле брендинга, одним из основных требований будет охват аудитории , потому для вывода нового товара на рынок, популяризации бренда, социальные сети подходят как нельзя лучше. При этом самое важное в этом виде работы будет креативность, а в некоторых случаях и вирусность сообщения.
Кстати, перечисленные задачи, которые очень волнуют клиентов, это далеко не полный перечень выгод, которые может получить компания, выйдя в социальные сети, так сказать, заявив о себе всему миру! Но об этом мы поговорим в следующих постах.

Мой блог находят по следующим фразам

• как фейсбук заработа
• почему интернет магазин не продаёт?
• как начать продажи интернет-магазина
• интернет-магазина с чего начать
• кто такие фрилансеры?
• аттестаты WM какие бывают?